CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tinh Hà áp dụng chính sách đổi hàng khi mua các sảm phẩm trên địa chỉ website tinhha.com.vn của chúng tôi  như sau:

Quy định đổi, trả hàng

Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Tinh Hà.
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng của quý khách.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
  • Hộp/túi đựng không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).
  • Có đầy đủ chứng từ kèm theo như phiếu xuất hàng, hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.
  • Thời hạn đổi, trả các sản phẩm đã mua tại Tinh Hà là 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Tinh Hà.

Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của Tinh Hà.

Sản phẩm không được đổi, trả khi

  • Sản phẩm đã qua hiệu chuẩn.
  • Sản phẩm đã được khách hàng sử dụng.
  • Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.
  • Thùng/túi đựng sản phẩm bị rách, bể; không có đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.
  • Không đầy đủ chứng từ kèm theo như phiếu xuất hàng hoặc hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.

Tinh Hà trân trọng cảm ơn!